# Cópia de Atendimento



# Cópia de Gravação de Chamada

#### **!!!!!!!!Atenção!!!!!!!**

  
Nos casos onde o cidadão solicita cópia da gravação do nosso atendimento, orientamos cidadão a solicitar via e-sic , maiores informações referente a forma correta de solicitar [Clique Aqui](https://prefeitura.poa.br/carta-de-servicos/lei-de-acesso-informacao-e-e-sic)

**NÃO ADIANTA** orientar o cidadão a encaminhar e-mail pois é somente pelo site acima.

Segue abaixo passo-passo de como solicitar:

##### 1 - Após acessar o [link](https://prefeitura.poa.br/carta-de-servicos/lei-de-acesso-informacao-e-e-sic) , o cidadão deve clicar em "Serviço de informações ao cidadão (e-sic)

[![image-1739906888255.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1739906888255.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/image-1739906888255.png)

##### 2 - Deve-se clicar em "Acesso ao sistema"   


[![image-1739906995794.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1739906995794.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/image-1739906995794.png)

##### 3 - Voce terá que fazer login através de um dos métodos abaixo

[![image-1739907068135.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1739907068135.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/image-1739907068135.png)

##### 4 - Clique em "Solicitações"

[![image-1739907200197.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1739907200197.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/image-1739907200197.png)

##### 5 - Clique em "+Nova Solicitação"

[![image-1739907273870.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1739907273870.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/image-1739907273870.png)

#####   


##### 6 - No campo "Escolha um tema" selecione <span style="text-decoration: underline;">Transparência</span> e após preencha a informações conforme solicitado e clique em "enviar"<span style="text-decoration: underline;">  
</span>

[![image-1739907493232.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1739907493232.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/image-1739907493232.png)

##### 7 - Após gerar o pedido, o cidadão poderá acompanhar na pagina inicial do site, conforme imagem abaixo

[![image-1739907824675.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/image-1739907824675.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-02/image-1739907824675.png)