# SMED - Serviços e Reclamações Diversas

##### **<span style="text-decoration: underline;">Quando Usar?</span>**

Este é um código de serviço genérico, utilizado para registro de solicitações, pedidos e reclamações acerca dos serviço pedidos/demandas de responsabilidade exclusiva da SMED que **&gt;&gt;NÃO&lt;&lt;** possuem no sistema de atendimento próprio (como Secretaria das escolas, por exemplo) ou que não estejam disponíveis na Carta de Serviços.

##### <span style="text-decoration: underline;">**Importante!**</span>

Tem que, sempre que possível, informar no protocolo **DE QUAL ESCOLA** está se falando a situação descrita pelo cidadão, Sem a informação da escola fica difícil, assim como sempre que possível incluir o nome do aluno.

##### **JAMAIS PASSAMOS O TELEFONE DE CONTATO DA SMED**