DMAE - Departamento Municipal de Agua e Esgoto
Alertas DMAE
Cidadão poderá já se cadastrar no 156 (Através do Wpp (51) 3433-0156) para receber alertas, e os alertas que estão previamente cadastrados no Portal são:
- Troca de Hidrômetro
- Recadastramento
Passo a Passo
1. Cidadão deverá entrar em contato pelo Wpp (51) 3433-0156
2. Após selecionar a opção "água e Esgoto"
3. Após selecionar opção "Cadastro de Alertas"
4. Após seleciona por qual meio gostaria de receber os Alertas
5. Após, o cidadão deverá preencher uma série de informação pessoais, com
- CPF
- Data de nascimento
- Telefone de contato
- CEP
- Numero da residência
E o cadastro será atualizado, e o mesmo receber os alertas.
Qual a diferença entre registro e hidrômetro?
É importante sempre sondar do cidadão ao que ele está se referindo, pois muitos confundem um com o outro:
Registro
É a válvula que abrimos e fechamos a água (conforme imagem abaixo), abrimos o protocolo de serviços de água sempre que necessitar de alguma manutenção.
Exemplo: Vazamento, ferrugem, emperrado, quebrado, etc..
Hidrômetro ou Relógio
É a parte do quadro onde é medido o consumo da água (conforme imagem abaixo), nesse caso APENAS abrimos o protocolo de serviços de água QUANDO HOUVER VAZAMENTO.
Nos casos de : Troca, deslocamento, visor danificado, instalação, etc.., direcionamos ao setor COMERCIAL DO DMAE.
Baixa pressão de água
Quando o cidadão relatar baixa pressão de água, sempre realizamos os seguintes passos:
1 - Olhamos nas paradas operacionais, caso o bairro conste na áreas atingida orientamos o cidadão a água. Pois o motivo da baixa pressão é pq tem algum serviço sendo executado.
2 - Caso o bairro não esteja nas áreas atingidas, abrimos o protocolo de falta de água.