# DMAE - Departamento Municipal de Agua e Esgoto # Alertas DMAE Cidadão poderá já se cadastrar no 156 (Através do Wpp (51) 3433-0156) para receber alertas, e os alertas que estão previamente cadastrados no Portal são: - Troca de Hidrômetro - Recadastramento ### **Passo a Passo** ##### **1. Cidadão deverá entrar em contato pelo Wpp (51) 3433-0156** ##### **2. Após selecionar a opção "água e Esgoto"** [![image-1713540811422.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/image-1713540811422.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713540811422.png) ##### **3. Após selecionar opção "Cadastro de Alertas"** [![image-1713540897741.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/image-1713540897741.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713540897741.png) ##### **4. Após seleciona por qual meio gostaria de receber os Alertas** [![image-1713540928780.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/image-1713540928780.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713540928780.png) ##### **5. Após, o cidadão deverá preencher uma série de informação pessoais, com** - CPF - Data de nascimento - Telefone de contato - CEP - Numero da residência ##### **E o cadastro será atualizado, e o mesmo receber os alertas.** [![image-1713541223635.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/image-1713541223635.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713541223635.png) # Qual a diferença entre registro e hidrômetro? ##### É importante sempre sondar do cidadão ao que ele está se referindo, pois muitos confundem um com o outro: ### **Registro** É a válvula que abrimos e fechamos a água (conforme imagem abaixo), abrimos o protocolo de **serviços de água** sempre que necessitar de alguma manutenção. **Exemplo**: Vazamento, ferrugem, emperrado, quebrado, etc.. [![image-1751374200345.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/image-1751374200345.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/image-1751374200345.png) ### **Hidrômetro ou Relógio** É a parte do quadro onde é medido o consumo da água (conforme imagem abaixo), nesse caso **APENAS** abrimos o protocolo de serviços de água **QUANDO HOUVER VAZAMENTO. Nos casos de** : Troca, deslocamento, visor danificado, instalação, etc.., direcionamos ao setor COMERCIAL DO DMAE. [![image-1751375826305.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/image-1751375826305.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/image-1751375826305.png) # Baixa pressão de água Quando o cidadão relatar baixa pressão de água, sempre realizamos os seguintes passos: 1 - Olhamos nas paradas operacionais, caso o bairro conste na áreas atingida orientamos o cidadão a água. Pois o motivo da baixa pressão é pq tem algum serviço sendo executado. 2 - Caso o bairro não esteja nas áreas atingidas, abrimos o protocolo de falta de água.