# EPTC - Empresa Publica de Transporte e Circulação # Linhas Metropolitanas Para informações de linhas de ônibus que são da região metropolitana orientamos a contatar a **METROPLAN** - **fone** 0800 510 4774 # Desconto em Passagens (Intermunicipais) O Idoso precisa contatar a Fetapergs pra emitir sua carteirinha que dá direito a descontos pelo fone (51) 3286-1660 , conforme orientação em [https://www.fetapergs.org.br/index.php/2015-07-27-15-59-47/beneficios-em-passagens](https://www.fetapergs.org.br/index.php/2015-07-27-15-59-47/beneficios-em-passagens) # Introdução Modal **O que são os modais EPTC?** Categorias previamente estabelecidas pelo Departamento no sistema que usamos (Interface) para encaixar e adequar as reclamações que recebemos por voz ou outros canais. **Qual a finalidade de um modal?** Fazer com que sejam averiguados, fiscalizados e devidamente processados os colaboradores e veículos que compõem a frota que por ventura geraram a reclamação/relato/denúncia. **Quantos modais existem?** Ao total temos quatro categorias de Modais: **Modal Escolar Modal Lotação Modal Ônibus\* Modal Táxi\*** \***Modal Ônibus divide-se em três subcategorias:** Modal Ônibus - Tripulação Modal Ônibus - Veículo Modal Ônibus - Viagem \***Modal Táxi divide-se em duas subcategorias:** Modal Táxi - Motorista Modal Táxi - Fiscalização # Ajustes em linhas municipais Comunicamos a alteração na operação das linhas abaixo relacionadas, operadas pela Companhia Carris e pelas Bacias Norte/Nordeste (Consórcio Mob), Sul (Consórcio Viva Sul) e Leste/Sudeste (Consórcios Mais e Via Leste), por motivo do ajuste de Serviço Etapa 2, com vigência a partir dos dias 08/08/2025 (dias úteis), 09/08/2025 (sábados) e 10/08/2025 (domingos e feriados). Companhia Carris · 353 – Ipiranga/PUC/UFRGS: desativação da linha e da tabela horária oficial de dias úteis, sábados, domingos e feriados. A operação passa para a Bacia Norte/Nordeste. · C1 – Circular Centro: desativação da linha e da tabela horária oficial de dias úteis. · C1.1 – Circular Centro/Sábados: desativação da linha e da tabela horária oficial de sábados. · C2 – Circular Praça XV: desativação da linha e da tabela horária oficial de dias úteis, sábados, domingos e feriados. A operação passa para a Bacia Leste/Sudeste. · C2.2 – Circular Praça XV/Orla: desativação da linha e da tabela horária oficial de sábados, domingos e feriados. A operação passa para a Bacia Leste/Sudeste. · C5 – Circular 4º Distrito/Moinhos de Vento: desativação da linha e da tabela horária oficial de dias úteis, sábados, domingos e feriados. Bacia Norte/Nordeste (Consórcio Mob) · 353 – Ipiranga/PUC/UFRGS: ativação da linha e da tabela horária oficial de dias úteis, sábados, domingos e feriados. A operação será pelo lote 2 e garagem Nortran. · 525 – Rio Branco/Anita/Iguatemi: desativação da linha e da tabela horária oficial de dias úteis, sábados, domingos e feriados. A operação passa para a Bacia Leste/Sudeste. · 613 - Elisabeth: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota. · 615 - Sarandi: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota. · 621 – Nova Gleba/Santa Rosa: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota. · 624 – São Borja: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota. · 627 – Agostinho e 627.6 – Agostinho/FIERGS/até F. Ferrari: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota do conjunto. · 659 – Ingá: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota. · 704 – Humaitá e 704.1 – Humaitá/A. J. Renner/Dona Teodora: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota do conjunto. · 705.2 – Aeroporto/Ceasa e 705.3 – Aeroporto/Ceasa/Fecomércio: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota do conjunto. · 715.1 – Sarandi/Sertório: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota. · 756 – Passo das Pedras/Sertório: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota. · 861 – Leopoldina/Cairu e 861.2 – Leopoldina/Cairu/Noite: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota do conjunto. · 862 – Rubem Berta/Cairu: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota. · SD72 – Santa Rosa/Anchieta/Semidireto: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota. Bacia Sul (Consórcio Viva Sul) · 244 – Santa Teresa e 244.1 – Santa Teresa/Via Mariano de Matos: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota do conjunto e de sábados com redução proporcional aos dias úteis. · 251 - Alpes: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota e de sábados com redução proporcional aos dias úteis. · 254.1 – Embratel/Canudos/Cascatinha: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 veículo na frota do conjunto e de sábados com redução proporcional aos dias úteis. · 284 – Belém Velho/São Francisco/Rincão/Betão e 284.3 – Belém Velho/São Francisco/Rincão/Betão/até Azenha: ativação das linhas e da tabela horária oficial de dias úteis (para a linha 284.3), sábados, domingos e feriados (para as linhas 284 e 284.3). A operação será pelo lote 3 e garagem Trevo. · 289 – Rincão/Via Oscar Pereira: ativação da linha e da tabela horária oficial de dias úteis, sábados, domingos e feriados. A operação será pelo lote 3 e garagem Trevo. · E378 - Integradora: desativação da tabela horária oficial de sábados, domingos e feriados. Bacia Leste/Sudeste (Consórcios Mais e Via Leste) · 284 – Belém Velho/São Francisco/Rincão/Betão e 284.3 – Belém Velho/São Francisco/Rincão/Betão/até Azenha: desativação das linhas operadas pelo Consórcio Mais e da tabela horária oficial de dias úteis (para a linha 284.3), sábados, domingos e feriados (para as linhas 284 e 284.3). A operação passa para a Bacia Sul. · 289 – Rincão/Via Oscar Pereira: desativação da linha operada pelo Consórcio Mais e da tabela horária oficial de dias úteis, sábados, domingos e feriados. A operação passa para a Bacia Sul. · 476 – Petrópolis/PUC: alteração da tabela horária oficial de dias úteis com redução de 1 carro, linha operada pelo Consórcio Via de Mobilidade Leste. · 525 – Rio Branco/Anita/Iguatemi: ativação da linha e da tabela horária oficial de dias úteis, sábados, domingos e feriados. A operação será pelo lote 5 (Consórcio Via Leste) e garagem Presidente Vargas. · C2 – Circular Praça XV: ativação da linha e da tabela horária oficial de dias úteis, sábados, domingos e feriados. A operação será pelo lote 6 (Consórcio Mais) e garagem Sudeste. · C2.2 – Circular Praça XV/Orla: ativação da linha e da tabela horária oficial de sábados, domingos e feriados. A operação será pelo lote 6 (Consórcio Mais) e garagem Sudeste. # Reclamação/solicitação para serviços de linhas desativadas Reclamações ou pedido de reativação de linhas que não estão disponíveis, na tabela de linhas (exemplo:C1,etc...), o cidadão pode registrar pelo e-mail geral da EPTC: eptc@eptc.prefpoa.com.br. # Podemos abrir protocolo de Modais em Anonimo? Reclamação **sigilosa** **sim,** porém totalmente de forma **anônima não**. Reclamações geram sanções à empresa e também aos colaboradores a ela vinculados. Temos que manter um mínimo de identificação do cidadão que está reclamando para garantia dos processos envolvidos. Pode garantir ao cidadão o sigilo da reclamação, porém se não quiser se identificar não podemos gerar a reclamação. # Horário permitido de ultrapassagem do sinal vermelho É permitido ultrapassar sinais vermelhos no periodo noturno entre 23h de um determinado dia até ás 4h59min do dia subsequente. Os Artigos 2° e 3° estabelecem os critérios para que não sejam lavrados autos de infração de trânsito. [LEI COMPLEMENTAR](https://wiki156poa.icolabora.com.br/attachments/87) # Reclamação de Patinetes mal estacionados Isso é a cargo das empresas administradoras dos patinetes, mas pode ser transferida a ligação a EPTC para que possa ser repassada a reclamação a empresa. # Aplicativo Mobi+ Agora Porto Alegre conta com o App Mobi+, que você pode usar para acompanhar tudo sobre mobilidade na cidade. O legal é que ele não mostra só os ônibus, tá? No Mobi+ você encontra informações de todos os meios de transporte disponíveis, o que facilita bastante na hora de planejar seu trajeto. #### **Pesquisar rota** ![image-1776349469868.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776349469868.png) Logo ao ingressar no app, você é direcionado a opção "casa" nela é possível pesquisar o itinerário clicando em "pesquisar uma rota" #### **Itinerário** [![image-1776349595959.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776349595959.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776349595959.png) Aparecerá todas as opção de linhas que fazem o itinerário solicitado, após é só escolher a opção deseja e seguir o passo á passo conforme o aplicativo indicar. #### #### **Horários** [![image-1776349925242.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776349925242.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776349925242.png) O app também tem a função também de indicar a tabela horária de ônibus de Poa. #### **Pontos de Ônibus** ![image-1776350109225.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776350109225.png) O app fornece o caminho percorrido pela linha selecionada, indicando quais rua/av que a linha passa. #### **Mapa ao vivo** [![image-1776350561065.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776350561065.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776350561065.png) Também é possível o acompanhamento da linha em tempo real através do "mapa ao vivo" #### **Transito** ![image-1776350706247.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776350706247.png) É possível verificar se alguma intercorrência que impacte no deslocamento da linha. #### **Pontos de Ônibus** [![image-1776350898920.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776350898920.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776350898920.png) Você pode selecionar um ponto especifico de acordo com o endereço solicitado. ![image-1776351063059.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776351063059.png) O mapa indicará quais as linhas que passam naquele ponto e o horário estimado que a mesma irá chegar. #### **Alertas** ![image-1776351147049.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776351147049.png) A aplicativo informa se á algum congestionamento ou intercorrência na cidade que impacte ou que irá impactar a fluidez do transito e consequentemente do transporte. #### **Transporte/bicicleta/patinete** ![image-1776351361883.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776351361883.png) É possível identificar onde se encontra as pontos de ônibus e táxis e também pontos para retirada de patinetes e bicicletas. #### **Menu** ![image-1776351526849.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776351526849.png) Menu geral contendo a opção de fale conosco e links úteis que mostram as principais noticias da PMPA.