Introdução Modal

O que são os modais EPTC?Categorias previamente estabelecidas pelo Departamento no sistema que usamos (Interface) para encaixar e adequar as reclamações que recebemos por voz ou outros canais.Qual a finalidade de um modal?Fazer com que sejam averiguados, fiscalizados e devidamente processados os colaboradores e veículos que compõem a frota que por ventura geraram a reclamação/relato/denúncia.Quantos modais existem? Ao total temos quatro categorias de Modais:Modal EscolarModal LotaçãoModal Ônibus*Modal Táxi**Modal Ônibus divide-se em três subcategorias: Modal Ônibus - Tripulação Modal Ônibus - Veículo Modal Ônibus - Viagem *Modal Táxi divide-se em duas subcategorias:Modal Táxi - Motorista Modal Táxi - Fiscalização