# OCORRÊNCIAS

**<u>Em caso de protocolo dentro do prazo e em aberto</u>**

- **Cidadão quer pedir informações/Urgência/providencias -** Informamos que o protocolo está dentro do prazo e orientamos a aguardar a resposta do órgão (**NÃO** registramos ocorrência).

**<u>Em caso de protocolo ultrapassado e em aberto</u>**

- **Cidadão quer saber informações e/ou pedir Urgência –** Nesse caso utilizamos o sistema 156poa antigo e registramos a ocorrência ***“156 – prazo ULTRAPASSADO”***

**<u> </u>**

**<u>Em caso de pedido de cancelamento/exclusão/arquivamento</u>**

- Utilizamos o sistema 156poa antigo e registramos a ocorrência de pedido de cancelamento/exclusão/arquivamento.

**<u>Em casos de anexo de arquivos aos protocolos</u>**

- Utilizamos o sistema 156poa antigo registramos ocorrência de “***NOVA INFORMAÇÃO***” e anexamos os arquivos ao protocolo.