# Serviços migrados para o Turbina em 27/04 # SMAS - Serviço Especializado em abordagem Social Apartir do dia 29/04 todos os serviços da SMAS migrarão para o Turbina, o serviços mais destacado será o **"Serviço Especializado em Abordagem Social"** que teremos que abrir o protocolo apartir desta data (29/04) e NÃO mais transferir a equipe de abordagem social. ### **Passo a passo do serviço** [![image-1779306917184.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/image-1779306917184.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/image-1779306917184.png) ##### **Descrição do serviço** ORIENTE O MUNÍCIPE: A Abordagem Social realiza atendimento sócio assistencial para pessoas em situação de rua e trabalho infantil. NÃO atende situações de: urgência/emergência, segurança pública (violência, crimes, tráfico, balbúrdia etc.), remoções forçadas ou atendimentos de saúde. ### **Prazo e descrição do serviço** [![image-1779306990855.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/image-1779306990855.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/image-1779306990855.png) **Prazo em dias** - 4 dias **Secretaria / órgão responsável** - SMAS Secretaria Municipal de Assistência Social. **Descrição da solicitação** - (condição aparente da pessoa, o que ela está fazendo, e a razão pela qual se solicita a abordagem - como em casos de altas ou baixas temperaturas, vulnerabilidade evidente, ou indícios de risco, idade aparente, gênero e outras características que ajudem a equipe a identificar a pessoa - endereço e ponto de referência onde a pessoa ou família se encontra, por exemplo, nome da rua, número, ponto de ônibus) ### **Endereço** [![image-1776869318265.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776869318265.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776869318265.png) **Endereço do local -** É necessário adiciona o endereço do local onde o morador se encontra ou ponto de referencia para identificação da equipe. ### **Características** [![image-1776869549606.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776869549606.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776869549606.png) [![image-1776869524356.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776869524356.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776869524356.png) [![image-1776869730946.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776869730946.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776869730946.png) **Características** - Sempre se deve questionar as características do morador de rua para melhor identificação, esse campo é multi escolhas, ou seja, você poderá selecionar mais de uma opção conforme descrito pelo cidadão. ### **Cor/raça** [![image-1776869822941.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776869822941.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776869822941.png) [![image-1776869851787.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776869851787.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776869851787.png) **Cor/raça** - Você irá selecionar a cor/raça do morador a ser abordado (caso seja um grupo você selecionará "Não identificado" e descrever no campo "descrição do serviço" a situação informada". ### **Gênero** [![image-1776870041260.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776870041260.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776870041260.png) [![image-1776870062674.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776870062674.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776870062674.png) **Gênero** - Você irá selecionar a gênero do morador (a) a ser abordado (caso seja um grupo você selecionará "Não informado" e descrever no campo "descrição do serviço" a situação informada". # SMAS - Informações e Solicitações Diversas [![image-1776945593420.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1776945593420.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/image-1776945593420.png) **Descrição do Serviço** - Descrever a solicitação com todos os dados e o relato que o cidadão está pedindo, visando qualificar ao máximo a demanda a fim de que a mesma possa ser devidamente avaliada e respondida de forma célere e qualificada ao requerente. **Prazo em Dias** - 30 dias **Descrição da Solicitação** - QUANDO USAR: Este é um código de serviço genérico, utilizado para registro de informações, pedidos e/ou reclamações acerca dos serviços prestados, oferecidos ou executados de responsabilidade exclusiva da SMAS que >>NÃO<< possuem código de serviço próprio/específico para a situação descrita pelo cidadão. Usar esse código para EXCEÇÕES - SEMPRE tentar usar os demais códigos existentes no sistema, ou achar a informação na Carta de Serviços e/ou Site da Secretaria. Exemplos de assuntos de competência da SMAS: CadÚnico e Bolsa Família; Abordagem Social; Proteção à Criança, Idoso e Mulher (em casos de violação de direitos); Medidas Socioeducativas, Estadia Solidária dentre outros.