SMF - Secretaria Municipal da Fazenda
- FAZENDA - contatos
- Treinamento Atualizado da SMF
- GUIA ISSTP
- ALINHAMENTO PROCEDIMENTOS SMF
- Passo a passo para abertura de ticket
- Atendimento Presencial
FAZENDA - contatos
Atenção, contribuintes!
Compreendemos que as recentes inundações em Porto Alegre causaram transtornos e preocupações significativas. Por isso, informamos que a Loja da Fazenda continua com o atendimento presencial suspenso durante o período das cheias.
Priorizando sua segurança e bem-estar, todos os nossos serviços permanecem disponíveis on-line através dos canais digitais:
Portal de Serviços:
atendimentofazenda.portoalegre.rs.gov.br
WhatsApp do 156: (51) 3433.0156 opção 4
App: 156+POA
Site: prefeitura.poa.br/smf
Treinamento Atualizado da SMF
Link atualizado do Atendimento da SMF https://docs.google.com/document/d/1xNvl2FNuE7Ui7Ref2UzNvYG4TALvS1R6Au1mdJCmsaQ/edit
GUIA ISSTP
Pessoal bom dia!! Estamos recebendo vários relatos dos contribuintes que não estão conseguindo acesso a guia de quitação do ISSQ-TP, favor orientar os atendentes que eles(contribuintes) não devem ir em "quitar débitos" pois a guia gerada inclui a guia de quitação mais as guias parceladas juntas, orientar abrir as parcelas e solicitar a escolhida.
ALINHAMENTO PROCEDIMENTOS SMF
- Quando o contribuinte questionar sobre valores de cota única e parcelamentos, devemos sempre indicar passo a passo para que o mesmo visualize através do SIAT. Caso o mesmo não consiga e nos solicite tal informação, podemos passar. Em caso de dúvidas sobre o valor, acessar site prefeitura.poa.br/iptu > cálculo.
OBS: O que não podemos informar são dívidas relacionadas ao CPF/CPNJ. Nesse caso orientar que emita um balancete pelo portal. - Referente ao número de inscrição do imóvel. Caso o cidadão não saiba, devemos indicar o caminho no site onde o mesmo consiga verificar. Caso o contribuinte apresente dúvidas, podemos informar a inscrição.
Passo a passo para abertura de ticket
MANUAL ATENDIMENTO FAZENDA.pptx
Atendimento Presencial
Boa tarde, já atualizei no material. Lembrando que não é para orientar o atendimento presencial, só exceções para pessoas físicas sem acesso à intenet (menos autônomos e ITBI).