SMF - Secretaria Municipal da Fazenda

• FAZENDA - contatos
• Treinamento Atualizado da SMF
• GUIA ISSTP
• ALINHAMENTO PROCEDIMENTOS SMF
• Passo a passo para abertura de ticket
• Atendimento Presencial

FAZENDA - contatos

Atenção, contribuintes!

Compreendemos que as recentes inundações em Porto Alegre causaram transtornos e preocupações significativas. Por isso, informamos que a Loja da Fazenda continua com o atendimento presencial suspenso durante o período das cheias.

Priorizando sua segurança e bem-estar, todos os nossos serviços permanecem disponíveis on-line através dos canais digitais:

Portal de Serviços:

atendimentofazenda.portoalegre.rs.gov.br

WhatsApp do 156: (51) 3433.0156 opção 4

App: 156+POA

Site: prefeitura.poa.br/smf

Treinamento Atualizado da SMF

Link atualizado do Atendimento da SMF https://docs.google.com/document/d/1xNvl2FNuE7Ui7Ref2UzNvYG4TALvS1R6Au1mdJCmsaQ/edit

 

GUIA ISSTP

Pessoal bom dia!! Estamos recebendo vários relatos dos contribuintes que não estão conseguindo acesso a guia de quitação do ISSQ-TP, favor orientar os atendentes que eles(contribuintes) não devem ir em "quitar débitos" pois a guia gerada inclui a guia de quitação mais as guias parceladas juntas, orientar  abrir as parcelas e solicitar a escolhida.

ALINHAMENTO PROCEDIMENTOS SMF

• Quando o contribuinte questionar sobre valores de cota única e parcelamentos, devemos sempre indicar passo a passo para que o mesmo visualize através do SIAT. Caso o mesmo não consiga e nos solicite tal informação, podemos passar. Em caso de dúvidas sobre o valor, acessar site prefeitura.poa.br/iptu > cálculo.
  
  OBS: O que não podemos informar são dívidas relacionadas ao CPF/CPNJ. Nesse caso orientar que emita um balancete pelo portal.
  
  
• Referente ao número de inscrição do imóvel. Caso o cidadão não saiba, devemos indicar o caminho no site onde o mesmo consiga verificar. Caso o contribuinte apresente dúvidas, podemos informar a inscrição.

Passo a passo para abertura de ticket

MANUAL ATENDIMENTO FAZENDA.pptx

Atendimento Presencial

Boa tarde, já atualizei no material. Lembrando que não é para orientar o atendimento presencial, só exceções para pessoas físicas sem acesso à intenet (menos autônomos e ITBI).