# 📢 Alinhamento sobre Transferências para Especialistas da Fazenda

Atenção ao novo procedimento: agora temos a possibilidade de transferir as ligações relacionadas à Fazenda para os colegas especialistas da área, aqui mesmo no 156.  
  
<span class="emojione emojione-symbols _1f504" title=":arrows_counterclockwise:">🔄</span> Quando devemos transferir?  
  
A transferência deve ser feita somente quando não tivermos o conhecimento necessário para prestar o atendimento com segurança e qualidade.  
  
**<span class="emojione emojione-objects _1f4cc" title=":pushpin:">📌</span> Importante lembrar:**  
  
Todos devem estar aptos a atender demandas relacionadas ao IPTU.  
  
Já em casos de atendimentos mais específicos ou complexos, como ITBI ou ISSQN, aí sim devemos transferir para os especialistas da Fazenda.  
  
<span class="emojione emojione-activity _1f3af" title=":dart:">🎯</span> Nosso objetivo é garantir um atendimento eficiente e correto, respeitando o limite de atuação de cada perfil.  
  
Contamos com o compromisso de todos para seguir esse direcionamento!  
  
Segue passo a passo:

[![image-1752498134066.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/image-1752498134066.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/image-1752498134066.png)

[![image-1752498145285.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/image-1752498145285.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/image-1752498145285.png)