Exames / Consultas especializadas

Tivemos algumas mudanças nos serviços de "SMS - Exames especializados" e " SMS - Consultas especializadas" a intenção é virarmos todos os serviços da SMS/ouvidoria nesse formato.
Segue abaixo um pequeno passo a passo para auxiliar no atendimento:

Descrição do serviço (URAMB)

Nas observações do protocolo sempre colocamos no campo "Qual o serviço de Saude" a palavra "URAMB" que significa Unidade de Regulação Ambulatorial.

Observação: Caso seja um terceiro abrindo o protocolo questionamos o grau de parentesco com o paciente e colocamos na descrição do protocolo.

 

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Endereço da Ocorrência

No endereço, colocamos endereço da própria secretaria da Saúde "Avenida João Pessoa, 325"

 

Campos Específicos

Antes de colocar os dados do paciente, sempre devemos preencher os "Campos específicos do serviço"

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Campo Subserviço

Selecionamos o subserviço de acordo com o motivo da manifestação do serviço:

Exemplo Exames / consultas:

"Estou aguardando a anos por um exame/consulta, já fui varias vezes no posto e ninguém  resolveu o meu problema " = selecionamos "Fila de espera"

 

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Campo Exames / Consultas

Selecionamos a opção na qual o cidadão deseja se manifestar:

Em caso de Exames:

 

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Em caso de Consultas:

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Dados Pessoais

Colocamos os dados padrões do paciente:
Nome do Paciente

Nome da Mãe

CPF ou Numero do cartão SUS

Data de Nascimento

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Revisão #1
Criado 6 October 2026 10:10:16 por Pablo Boanova
Atualizado 6 October 2026 11:13:33 por Pablo Boanova