# Exames / Consultas especializadas

##### Tivemos algumas mudanças nos serviços de "SMS - Exames especializados" e " SMS - Consultas especializadas" a intenção é virarmos todos os serviços da SMS/ouvidoria nesse formato.

##### Segue abaixo um pequeno passo a passo para auxiliar no atendimento:

### **Descrição do serviço (URAMB)**

Nas observações do protocolo sempre colocamos no campo "Qual o serviço de Saude" a palavra "URAMB" que significa Unidade de Regulação Ambulatorial.

**Observação: Caso seja um terceiro abrindo o protocolo questionamos o grau de parentesco com o paciente e colocamos na descrição do protocolo.**

[![image-1791283192169.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/image-1791283192169.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/image-1791283192169.png)

### **Endereço da Ocorrência**

No endereço, colocamos endereço da própria secretaria da Saúde "**Avenida João Pessoa, 325"**

### **Campos Específicos**

Antes de colocar os dados do paciente, sempre devemos preencher os "Campos específicos do serviço"

[![image-1791281439273.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/image-1791281439273.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/image-1791281439273.png)

### **Campo Subserviço**

Selecionamos o subserviço de acordo com o motivo da manifestação do serviço:

**Exemplo Exames / consultas:**

"Estou aguardando a anos por um exame/consulta, já fui varias vezes no posto e ninguém resolveu o meu problema " = selecionamos "Fila de espera"

[![image-1791281481945.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/image-1791281481945.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/image-1791281481945.png)[![image-1791281498448.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/image-1791281498448.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/image-1791281498448.png)

### **Campo Exames / Consultas**

Selecionamos a opção na qual o cidadão deseja se manifestar:

**Em caso de Exames:**

[![image-1791282529209.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/image-1791282529209.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/image-1791282529209.png)[![image-1791282580502.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/image-1791282580502.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/image-1791282580502.png)

**Em caso de Consultas:**

[![image-1791282678559.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/image-1791282678559.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/image-1791282678559.png)[![image-1791282704405.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/image-1791282704405.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/image-1791282704405.png)

### **Dados Pessoais**

Colocamos os dados padrões do paciente:  
Nome do Paciente

Nome da Mãe

CPF ou Numero do cartão SUS

Data de Nascimento

[![image-1791283997481.png](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/image-1791283997481.png)](https://wiki156poa.icolabora.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/image-1791283997481.png)