# Quando realizamos e quando NÃO

#### **EPTC - Atendimento 24h para Transferências de ligações** 

**Quando Transferimos?**

- Acidentes de trânsito
- pintura viária
- Animais de grande porte soltos na via
- sinalização de trânsito

**Quando NÃO transferimos?**

- Horários e Itinerários (ônibus e lotação)
- reclamação transporte público (ônibus, lotações, escolares e táxis)

**Observações:**

- Duvidas referente a TRI, sempre verificamos no site da [Central do tri](https://www.tripoa.net.br/) (caso não localize indicamos o Telefone da Central (51) 3027-9959
- Duvidas de itinerários de lotações indicamos o [site da ATL](https://m.atlpoa.com.br/) ou fone (51) 3232-1408.

#### **Defesa Civil - Atendimento 24h para Transferências de ligações**

**Quando Transferimos?**

- Em casos de Urgência/Emergência ou Quando há risco a vida.

**Quando NÃO transferimos?**

Em casos de solicitações quando não há risco:

- Em casos de Urgência/Emergência ou Quando há risco a vida.
- <span id="bkmrk-risco-de-deslizament" style="width: 400px;">Risco de deslizamento e/ou queda de solo ao longo de encostas </span>
- <span style="width: 400px;"><span id="bkmrk-avalia%C3%A7%C3%A3o-de-risco-a" style="width: 400px;">Avaliação de Risco APÓS incêndio </span></span>
- <span style="width: 400px;"><span style="width: 400px;"><span id="bkmrk-destelhamento-%28pedid" style="width: 400px;">Destelhamento (pedido de lona) </span></span></span>
- <span style="width: 400px;"><span style="width: 400px;"><span style="width: 400px;"><span id="bkmrk-alagamentos%2C-enxurra" style="width: 400px;">Alagamentos, enxurradas e/ou enchentes </span></span></span></span>
- <span style="width: 400px;"><span style="width: 400px;"><span style="width: 400px;"><span style="width: 400px;">Atestado Calamidade,etc...</span></span></span></span>

####   


#### **DMAE (Comercial) - Para transferências de seg. á sex. das 8h até 17h (Exceto Sábados, Domingos e Feriados)** 

**Quando Transferimos?**

- Situações relacionadas ao setor Comercial e/ou financeiro do DMAE
- Protocolos do setor comercial (Abertura e/ou consulta)
- Instalação de água e/ou esgoto

**Quando NÃO transferimos?**

- Vazamento de água
- Falta de água
- Qualidade da água
- Serviços de esgoto (manutenção)
- Manobras de rede
- Extravazamento de reservatório público
- Repavimentação

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#### <span style="text-decoration: underline;">**Fazenda -**</span> **Para transferências de seg. á sex. das 9h até 16h (Exceto Domingos e Feriados)**

#### <span style="text-decoration: underline;">  
</span>

**Quando Transferimos?**

- Para guia e certidão quando for vencimentos, pois o cidadão pode ter dificuldades com a nota e com a Decweb
- Casos atípicos ou não encontrados em nenhum local no site **sempre verificar com a Supervisão antes de transferir.**

**Quando NÃO transferimos?**

- Informações de relacionadas aos tributos municipais IPTU, ISSQN, ITBI (emissão de guias de pagamentos, cadastro de e-mail para recebimento da guia, débito em conta, locais que fazem emissão presencial,etc..)
- Informações de relacionadas a nota fiscal, Dec web

**Observação:** Sempre tentamos auxiliar ao máximo o cidadão a realizar o procedimento via auto atendimento, caso não seja possivel orientamos a abrir um ticket pelo portal de serviços da Fazenda.

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#### **Guarda Municipal - Atendimento 24h para Transferências de ligações**

Sempre registramos o protocolo e posteriormente **SEMPRE** transferimos a Guarda Municipal.

**EXCETO nos casos de perturbação do Sossego, nesses casos Transferimos direto para Guarda Municipal**

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#### **Abordagem Social - Atendimento 24h para Transferências de ligações**

Só realizamos transferências para o setor de Abordagem social da FASC, em casos de moradores de rua necessitando de assistência.<span id="bkmrk-1.-n%C3%A3o-se-trata-de-u-0" style="width: 400px;"></span>

<span id="bkmrk-2.%C2%A0-n%C3%A3o-se-trata-de--0" style="width: 400px;">1. Não se trata de um serviço que executa remoções ou recolhimento de pessoas. </span>

<span id="bkmrk-3.%C2%A0-n%C3%A3o-se-trata-de--0" style="width: 400px;">2. Não se trata de um serviço de segurança pública (situações de violência, balbúrdia, tráfico não devem ser encaminhadas para a Assistência Social). </span>

<span id="bkmrk-4.%C2%A0-n%C3%A3o-se-trata-de--0" style="width: 400px;">3. Não se trata de um serviço para atendimento de saúde.</span>

##### **<span style="width: 400px;">NÃO REALIZAMOS TRANSFERÊNCIAS CASO, NÃO SEJA NENHUM DOS CASOS ACIMA!!</span>**

#### **<span style="width: 400px;">Ipsul - Iluminação Publica </span>**<span style="text-decoration: underline;">**<span style="width: 400px;">( </span>**</span>**Atendimento 24h para Transferências de ligações)**

Sempre transferimos todos os atendimentos relacionados a iluminação de parques, praças, etc... do município.