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139 resultados encontrados
Nem todos serviços liberados nós abrimos
Prestem MUITA atenção com os serviços registrados, nem todos os códigos liberados nós abrimos.Exemplo:72062 SMIM/EPTC - Sucata/Veículo Abandonado - Fiscalização 72211 DMAE - Serviços Diversos (reclamação administrativa) 73930 DMAE - Interno - Serviços...
Nova forma de login no 156POA
📢 Alinhamento sobre Transferências para Especialistas da Fazenda
Atenção ao novo procedimento: agora temos a possibilidade de transferir as ligações relacionadas à Fazenda para os colegas especialistas da área, aqui mesmo no 156.🔄 Quando devemos transferir?A transferência deve ser feita somente quando não tivermos o conheci...
Estadia Solidária
O Estadia Solidária é um auxílio humanitário exclusivo para famílias que tiveram de sair de casa em razão de calamidade pública, como a enchente de maio de 2024, e que precisam ficar provisoriamente em abrigos ou casas de amigos/familiares até retornarem a um ...
O que são Hospitais Conveniados?
Hospitais conveniados são TODOS OS HOSPITAIS QUE TEM CONVENIO ATENDEM O SUS (exceto HPS e hospital presidente Vargas que são do município), exemplo: Santa Casa PUC Conceição Hospital de Clinicas Cristo Redentor, etc... Nesses casos SEMPRE abrimos protoco...
Gabinete da Causa Animal - GCA
OBJETIVO Capacitar os operadores de telefonia e canais web para fornecer informações corretas sobre os serviços oferecidos pelo GCA e esclarecer dúvidas da população. ⚠️ A prefeitura NÃO realiza resgates e albergagem de animais de rua, mas oferece serviços v...
Central de Vagas
A Central de Vagas é responsável pelo atendimento às famílias e gestão de vagas da rede municipal de ensino. O atendimento presencial é feito na Rua dos Andradas, 680 (Térreo) no centro de Porto Alegre. Atendem das 8h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h. Porém é ne...
Eco Ponto Centro
UDC CENTRO: Av. Alberto Bins, 667 - Bairro Centro Histórico. Horário de Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 18h, e aos sábados e feriados, das 8h às 12h. https://prefeitura.poa.br/dmlu/projetos/destino-certo-ecopontos
⚠️ ATENÇÃO AOS SERVIÇOS DE ÁRVORES ⚠️
⚠️ ATENÇÃO AOS SERVIÇOS DE ÁRVORES ⚠️ SMSURB/CEV - EMA - Árvore vistoria - Vistoria em problemas que estão ocorrendo em vegetais localizados no passeio público ou em áreas públicas.Exemplo: Arvores sem risco de queda. SMSURB/CEV - EMA - Árvore - Vistoria Urg...
Ajustes em linhas municipais
Comunicamos a alteração na operação das linhas abaixo relacionadas, operadas pela Companhia Carris e pelas Bacias Norte/Nordeste (Consórcio Mob), Sul (Consórcio Viva Sul) e Leste/Sudeste (Consórcios Mais e Via Leste), por motivo do ajuste de Serviço Etapa 2, c...
FaQ Compra Assistida
Pergunta / Dúvida frequente Por que importa? Onde encontrar resposta 1. Como sei se eu ou minha família foi habilitada? Muitos não sabem que a seleção depende do cadastro enviado pelo município No site da CAIXA http://www.caixa.gov.b...
Denuncia compra assistida
Em caso de denuncias referente ao compra assistida abrimos o seguinte protocolo: Serviço: DEMHAB - Denúncias compra assistida Prazo em dias: 30 dias Descrição do serviço: “Este serviço é destinado as pessoas que foram ou se sentiram lesadas, direta ou indir...
Podemos ou não, registrar em ANONIMO?
Nós podemos abrir o protocolo "Animal - Maus tratos / Fiscalização" em anonimo.
Script de atendimento (antes de abrir protocolo)
Antes de abrir questionar se o cidadão possue documentação , caso não tenha pedir para retornar ligação quando estiver de posse destes , reforçar que o atendimento é 24 horas , 7 dias na semana. Caso o cidadão tenha os dados: “Informamos que após o protocolo...
Reclamação/solicitação para serviços de linhas desativadas
Reclamações ou pedido de reativação de linhas que não estão disponíveis, na tabela de linhas (exemplo:C1,etc...), o cidadão pode registrar pelo e-mail geral da EPTC: eptc@eptc.prefpoa.com.br.
Podemos abrir protocolo de Modais em Anonimo?
Reclamação sigilosa sim, porém totalmente de forma anônima não.Reclamações geram sanções à empresa e também aos colaboradores a ela vinculados. Temos que manter um mínimo de identificação do cidadão que está reclamando para garantia dos processos envolvidos. P...
FaQ Recupera POA 2025
Pessoal, segue algumas pontuações referente ao Recupera POA:Não estou conseguindo aderir ao recupera POA:1) Conseguiu acessar com o gov.br?2) Verificar se está averbado3) Pedir balanceteObservação: O Recupera POA é solicitado via site, se mesmo assim não consi...
Reportar erro no RecuperaPOA
Disponibilizado o serviço "Reportar erro no RecuperaPOA" em nosso Portal de Serviços Devemos orientar o contribuinte a ingressar com este serviço nos casos de problemas na adesão. Atentar que a titularidade do imóvel deve estar atualizada para identificação ...
Novos serviços Defesa Civil
SMGG - DC - Desabamento / Desmoronamento - Queda de Muro O que é: Queda ou inclinação de muros de contenção, arrimo ou muros divisórios, geralmente após chuvas intensas, solapamento do solo ou má conservação. Registrar solicitação se: Muro caiu e está bloque...