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Hospitais conveniados são TODOS OS HOSPITAIS QUE TEM CONVENIO ATENDEM O SUS (exceto HPS e hospital presidente Vargas que são do município), exemplo: Santa Casa PUC Conceição Hospital de Clinicas Cristo Redentor, etc... Nesses casos SEMPRE abrimos protoco...

OBJETIVO Capacitar os operadores de telefonia e canais web para fornecer informações corretas sobre os serviços oferecidos pelo GCA e esclarecer dúvidas da população. ⚠️ A prefeitura NÃO realiza resgates e albergagem de animais de rua, mas oferece serviços v...

A Central de Vagas é o setor responsável pelo atendimento às famílias e pela gestão das vagas da rede municipal de ensino de Porto Alegre. O serviço tem como objetivo garantir o acesso de todas as crianças à educação, orientando as famílias sobre inscrições, t...

UDC CENTRO: Av. Alberto Bins, 667 - Bairro Centro Histórico. Horário de Funcionamento: de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 18h, e aos sábados e feriados, das 8h às 12h.  https://prefeitura.poa.br/dmlu/projetos/destino-certo-ecopontos  

⚠️ ATENÇÃO AOS SERVIÇOS DE ÁRVORES ⚠️ SMSURB/CEV - EMA - Árvore vistoria - Vistoria em problemas que estão ocorrendo em vegetais localizados no passeio público ou em áreas públicas.Exemplo: Arvores sem risco de queda. SMSURB/CEV - EMA - Árvore - Vistoria Urg...

Comunicamos a alteração na operação das linhas abaixo relacionadas, operadas pela Companhia Carris e pelas Bacias Norte/Nordeste (Consórcio Mob), Sul (Consórcio Viva Sul) e Leste/Sudeste (Consórcios Mais e Via Leste), por motivo do ajuste de Serviço Etapa 2, c...

Pergunta / Dúvida frequente Por que importa? Onde encontrar resposta 1. Como sei se eu ou minha família foi habilitada? Muitos não sabem que a seleção depende do cadastro enviado pelo município No site da CAIXA http://www.caixa.gov.b...

Em caso de denuncias referente ao compra assistida abrimos o seguinte protocolo: Serviço: DEMHAB - Denúncias compra assistida Prazo em dias: 30 dias Descrição do serviço: “Este serviço é destinado as pessoas que foram ou se sentiram lesadas, direta ou indir...

Nós podemos abrir o protocolo "Animal - Maus tratos / Fiscalização" em anonimo.

Antes de abrir questionar se o cidadão possue documentação , caso não tenha pedir para retornar ligação quando estiver de posse destes , reforçar que o atendimento é 24 horas , 7 dias na semana. Caso o cidadão tenha os dados: “Informamos que após o protocolo...

Reclamações ou pedido de reativação de linhas que não estão disponíveis, na tabela de linhas (exemplo:C1,etc...), o cidadão pode registrar pelo e-mail geral da EPTC: eptc@eptc.prefpoa.com.br.

Reclamação sigilosa sim, porém totalmente de forma anônima não.Reclamações geram sanções à empresa e também aos colaboradores a ela vinculados. Temos que manter um mínimo de identificação do cidadão que está reclamando para garantia dos processos envolvidos. P...

Pessoal, segue algumas pontuações referente ao Recupera POA:Não estou conseguindo aderir ao recupera POA:1) Conseguiu acessar com o gov.br?2) Verificar se está averbado3) Pedir balanceteObservação: O Recupera POA é solicitado via site, se mesmo assim não consi...

Disponibilizado o serviço "Reportar erro no RecuperaPOA" em nosso Portal de Serviços Devemos orientar o contribuinte a ingressar com este serviço nos casos de problemas na adesão. Atentar que a titularidade do imóvel deve estar atualizada para identificação ...

SMGG - DC - Desabamento / Desmoronamento - Queda de Muro O que é: Queda ou inclinação de muros de contenção, arrimo ou muros divisórios, geralmente após chuvas intensas, solapamento do solo ou má conservação. Registrar solicitação se: Muro caiu e está bloque...

A Secretaria Municipal da Fazenda (SMF) publicou nesta terça-feira, 30, Instrução Normativa que define o início da obrigatoriedade de emissão da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) pelo padrão nacional em Porto Alegre. A partir de 1º de novembro de 2025...

É permitido ultrapassar sinais vermelhos no periodo noturno entre 23h de um determinado dia até ás 4h59min do dia subsequente. Os Artigos 2° e 3° estabelecem os critérios para que não sejam lavrados autos de infração de trânsito. LEI COMPLEMENTAR

📊 A tabulação é super importante para entendermos melhor o fluxo e o conteúdo dos atendimentos! 💬 💡 Pensando nisso, criamos também tabulações no WhatsApp!👇 Abaixo você encontra um breve manual pra te ajudar: 📘 Dê uma olhadinha com calma e, se tiver alguma id...

 Isso é a cargo das empresas administradoras dos patinetes, mas pode ser transferida a ligação a EPTC para que possa ser repassada a reclamação a empresa.

Quando o cidadão relatar baixa pressão de água, sempre realizamos os seguintes passos: 1 - Olhamos nas paradas operacionais, caso o bairro conste na áreas atingida orientamos o cidadão a água. Pois o motivo da baixa pressão é pq tem algum serviço sendo execut...