SMAS - Serviço Especializado em abordagem Social
Apartir do dia 29/04 todos os serviços da SMAS migrarão para o Turbina, o serviços mais destacado será o "Serviço Especializado em Abordagem Social" que teremos que abrir o protocolo apartir desta data (29/04) e NÃO mais transferir a equipe de abordagem social.
Passo a passo do serviço
Descrição do serviço
O OPERADOR DEVE ESCLARECER AOS MUNÍCIPES QUE: 1) O Serviço Especializado em Abordagem Social oferta atendimento sócio assistencial. 2) Não se trata de um serviço de urgência/emergência. 3) Não se trata de um serviço que executa remoções ou recolhimento de pessoas. 4) Não se trata de um serviço de segurança pública (situações de violência, balbúrdia, tráfico não devem ser encaminhadas para a Assistência Social). 5) Não se trata de um serviço para atendimento de saúde.
ATENÇÃO AS SEGUINTES OBSERVAÇÕES
Não se trata de um serviço de urgência/emergência - Apesar do prazo de atendimento de até 7 dias , o serviço será executado conforme a demanda do órgão.
Não se trata de um serviço que executa remoções ou recolhimento de pessoas - A equipe de atendimento irá realizar a devida abordagem ao morador de rua, caso o mesmo queira auxilio será encaminhado aos devidos órgão para assistência, caso contrario a equipe não poderá forçar a retirada do espaço, visto ser publico.
Não se trata de um serviço de segurança pública - Situações de violência, balbúrdia, tráfico não devem ser encaminhadas para a Assistência Social e sim transferidas a Guarda Municipal.
Não se trata de um serviço para atendimento de saúde - Situações envolvendo emergência média terá que ser orientado o contato com a SAMU pelo contato 192.
Prazo e descrição do serviço
Prazo em dias - 7 dias
Secretaria / órgão responsável - SMAS Secretaria Municipal de Assistência Social.
Descrição da solicitação - (condição aparente da pessoa, o que ela está fazendo, e a razão pela qual se solicita a abordagem - como em casos de altas ou baixas temperaturas, vulnerabilidade evidente, ou indícios de risco, idade aparente, gênero e outras características que ajudem a equipe a identificar a pessoa - endereço e ponto de referência onde a pessoa ou família se encontra, por exemplo, nome da rua, número, ponto de ônibus):
Endereço
Endereço do local - É necessário adiciona o endereço do local onde o morador se encontra ou ponto de referencia para identificação da equipe.
Características
Características - Sempre se deve questionar as características do morador de rua para melhor identificação, esse campo é multi escolhas, ou seja, você poderá selecionar mais de uma opção conforme descrito pelo cidadão.
Cor/raça
Cor/raça - Você irá selecionar a cor/raça do morador a ser abordado (caso seja um grupo você selecionará "Não identificado" e descrever no campo "descrição do serviço" a situação informada".
Gênero
Gênero - Você irá selecionar a gênero do morador (a) a ser abordado (caso seja um grupo você selecionará "Não informado" e descrever no campo "descrição do serviço" a situação informada".