Introdução Modal

O que são os modais EPTC?
Categorias previamente estabelecidas pelo Departamento no sistema que usamos (Interface) para encaixar e adequar as reclamações que recebemos por voz ou outros canais.


Qual a finalidade de um modal?
Fazer com que sejam averiguados, fiscalizados e devidamente processados os colaboradores e veículos que compõem a frota que por ventura geraram a reclamação/relato/denúncia.


Quantos modais existem?
Ao total temos quatro categorias de Modais:
Modal Escolar
Modal Lotação
Modal Ônibus*
Modal Táxi*

*Modal Ônibus divide-se em três subcategorias:
Modal Ônibus - Tripulação
Modal Ônibus - Veículo
Modal Ônibus - Viagem

*Modal Táxi divide-se em duas subcategorias:
Modal Táxi - Motorista
Modal Táxi - Fiscalização