📢 Alinhamento sobre Transferências para Especialistas da Fazenda

Atenção ao novo procedimento: agora temos a possibilidade de transferir as ligações relacionadas à Fazenda para os colegas especialistas da área, aqui mesmo no 156.

🔄 Quando devemos transferir?

A transferência deve ser feita somente quando não tivermos o conhecimento necessário para prestar o atendimento com segurança e qualidade.

📌 Importante lembrar:

Todos devem estar aptos a atender demandas relacionadas ao IPTU.

Já em casos de atendimentos mais específicos ou complexos, como ITBI ou ISSQN, aí sim devemos transferir para os especialistas da Fazenda.

🎯 Nosso objetivo é garantir um atendimento eficiente e correto, respeitando o limite de atuação de cada perfil.

Contamos com o compromisso de todos para seguir esse direcionamento!

Segue passo a passo: