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Secretaria da Fazenda - das 9h ás 16hMaiores informações Clique Aqui DMAE: Atendimento Telefonico - das 8h ás 17hPOSTO DE ATENDIMENTO CENTROR. José Montaury, 159Centro Histórico - Porto AlegreDe segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30min POSTO DE ATENDIMEN...

2. PROBARE.pptx Central do Cidadão.pdf EXPLORER CALL CENTER - PSI.pptx Institucional EBC.pptx Legislação vigente SAC.pdf

Scripts Email.pdf Scripts Live Chat-Whatsapp.docx  

Fundado há 48 anos, o DMLU é a autarquia do município de Porto Alegre responsável pela limpeza urbana e manejo dos resíduos sólidos urbanos. O setor administrativo está localizado na avenida Azenha nº 631, mas os serviços estão vinculados também a regionais c...

!!!!!!!!Atenção!!!!!!! Nos casos onde o cidadão solicita cópia da gravação do nosso atendimento, orientamos cidadão a solicitar via e-sic , maiores informações referente a forma correta de solicitar Clique Aqui NÃO ADIANTA orientar o cidadão a encaminhar e-m...

Serviços operacionais- Roteiro 1.Serviços de água: Vazamento na rede, na calçada ou no quadro, troca de hidrometro (caso haja vazamento/furto), etc... 2.Falta de água Falta de água quando não tem serviço na região. 3.Qualidade da água: Qualidade de água-...

1 - Abertura e Encerramento Peso Sim Não Ofensores Personalizar o Atendimento Chamando o Cliente pelo nome 5 Excesso de Personalização Personalização Insufuciente Identificar o Cliente Forma de Tratamento Incorreta Identificar-se...

Quando Usar? Este é um código de serviço genérico, utilizado para registro de solicitações, pedidos e reclamações acerca dos serviço pedidos/demandas de responsabilidade exclusiva da SMED que >>NÃO<< possuem no sistema de atendimento próprio (como Secretaria ...

Criação da EPTC EPTC “nasceu” a partir do advento da Municipalização do Trânsito, oriunda da Lei 9.503 de 23/09/1997. Criação autorizada pela Lei Municipal 8.133 de 13/01/1998. Vinculada atualmente à SMMU – Secretaria Municipal de Mobilidade Urban...

UPRV - Unidade de Podas e remoção de Vegetais Cód. 72029 Árvore vistoria Prazo 120 dias Galhos próximo a rede elétrica e cercas elétricas Quando o vegetal está intervindo no semáforo ou placas de Trânsito Galhos baixos interferindo a circulação de pedest...

Diretoria de Fiscalização ANIMAIS - IRREGULARIDADES EM COMÉRCIO 1.  Operador gera protocolo; 2. Coletar as seguintes informações: - identificação e contato do requerente para registro e retorno;- endereço da ocorrência;- descrição do fato;- Quantidade de a...

Sistema Único de Saúde - SUS Um dos maiores sistemas de saúde pública do mundo; Constituição Federal 1988: “Saúde direito de todos e dever do Estado”; Gestão abrange os três entes federativos: União, Estado e Município; Amparado em princípios:Universalidad...

CANAIS DE ATENDIMENTO Sistema me-Ouv Atendimento presencial  E-mail  Telefone Observação: As únicas maneiras do cidadão realizar manifestação é pelo Sistema me-Ouv ou Atendimento presencial (mediante a agendamento pelo telefone ou por e-mail). ATENÇÃO N...

Direção Técnica PSB Proteção Social Básica Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos - 06 a 14 Anos 9.196 vagas contratadas 85 Organizações parceiras Repasse mensal R$ 3.189.228,70   Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos...

Proteção Social Básica Porto Alegre: 23 CRAS Objetivos do PAIF/Ações do PAIF Tabela OSC's e Termos de colaboração SCFV e SAF-PSB

PSE A proteção social especial destina-se a famílias e indivíduos que se encontram em situação de risco pessoal e social, por ocorrência de abandono, maus tratos físicos e, ou, psíquicos, abuso sexual, uso de substâncias psicoativas, cumprimento de medidas so...

PMPA: Eixo Gestão SMPAE - Secretaria Municipal de Planejamento e Assuntos Estratégicos A SMPAE é responsável pelo planejamento estratégico, pelo modelo de gestão e pelas políticas de modernização administrativa. Principais Competências:•    Planejamento O...

73086    SMS - Alimentos - Fiscalização  Denúncia que se refere aos alimentos de estabelecimentos COMERCIAIS, tais como: alimentos estragados, mal acondicionados, sem procedência, com falta de higiene, etc. Exemplos: açougues, minimercados, padarias, lancheri...

plantas de Loteamentos. Informamos que para obter o serviço mencionado é em https://prefeitura.poa.br/carta-de-servicos/agendamento-do-setor-de-documentacao-copias-de-loteamentos-licenciados Para outros tipos de plantas (baixas, hidráulicas, estruturais, etc...

Guarda Municipal Sempre transferimos a ligação nas demanda da GM Defesa Civil Sempre registramos o protocolo mas só transferimos em casos de Urgência/Emergência ou Quando há risco a vida.