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Qual a diferença entre registro e hidrômetro?
É importante sempre sondar do cidadão ao que ele está se referindo, pois muitos confundem um com ...
SMS - Secretaria Municipal de Saude
Sistema Único de Saúde - SUS Um dos maiores sistemas de saúde pública do mundo; Constituição Fe...
Novos serviços SMS
Serviço Descrição Checklist_Assunto SMS - Atendimentos SUS Manifestação que se refere a inf...
Atestado Enchente nas Ilhas - JUNHO/2025
Segue abaixo link para quando o cidadão solicitar Atestado DESSA ULTIMA ENCHENTE , contudo temos ...
Introdução Modal
O que são os modais EPTC?Categorias previamente estabelecidas pelo Departamento no sistema que us...
GUIA DE ABERTURA DE PROTOCOLO DE SERVIÇO MODAL EPTC.
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Procedimento para atendimento de Praças
Ao fazer qualquer pedido para uma praça (manutenção, pintura, troca de equipamentos, etc.), deve-...
Manual da Decweb
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WhatsApp do 156: funcionalidade avisa sobre agendamentos de consultas e exames
A Prefeitura de Porto Alegre lançou uma nova funcionalidade no sistema de notificações do WhatsAp...
SMSEG - Guarda Municipal/Fisc. Municipal/Defesa Civil
Guarda Municipal PICHAÇÃO 1. Operador gera protocolo; 2. Coletar as seguintes informações: -...
Agentes da dengue ( como identificar)
📌Verificação de Agentes da Dengue Quando o munícipe relatar que recebeu em sua residência agente...
Quando realizamos e quando NÃO
EPTC - Atendimento 24h para Transferências de ligações Quando Transferimos? Acidentes de trânsi...
Vistoria para Poda de Iluminação e Vistoria para Poda de Sinalizacao e Semaforos
73912 SMSURB/CEV - EMA - Vistoria para Poda de Iluminação Pontos escurecidos por obstrução d...
Trabalho infantil
Crianças em situação de trabalho, podemos transferimos para a FASC! Mesmo que o cidadão não saiba...
Secretaria municipal da Fazenda (SMF) X Secretaria estadual da Fazenda (SEFAZ)
A Secretaria da Fazenda atua em dois âmbitos (estadual e municipal) . Ela é responsável por cuida...
Treinamentos em PDF (Diversos)
2. PROBARE.pptx Central do Cidadão.pdf EXPLORER CALL CENTER - PSI.pptx Institucional EBC.pptx ...
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO
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Passo a passo de contestação
1 - Selecione a opção "Consulta protocolos 156" 2 - Após digite o numero de protocolo, cas...
Fluxo via telefone
AlinhamentoSempre que direccionarem o cidadão ao wpp, para registro do protocolo de contestação d...
Cadastro Único
Tenho recebido muitas perguntas sobre atendimento do CadÚnico em função do Tri. Segue a noticia s...